Det seneste halvandet år har vendt op og ned på de fleste aspekter af forbrugernes indkøbsmønstre, og for den danske virksomhed Zendesk, der leverer kundeservicesoftware til en lang række danske og internationale virksomheder, tegner der sig et klart mønster af, hvilke faktorer det i de kommende år bliver vigtige for virksomheder at tage til sig, h...