Bilka ramt af iPhone-klager
Da Apple udgav sin nye iPhone 8, udgav Bilka i samme ombæring et godt tilbud på mobilen, som varehuskæden dog trak hurtigt tilbage med den begrundelse, at der var tale om en fejl og en ”urealistisk pris”.
Samtidigt annullerede Bilka alle køb af telefonen, men nu har 23 kunder valgt at klage til Center for Klageløsning, fordi de havde købt og betalt for produktet, skriver Finans.dk.
- Formentlig vil mange af klagerne blive vurderet forskelligt. Nogle vil få medhold, andre ikke. Det kommer an på købsmønstret, og om der er bevis for en åbenlys udnyttelse, siger Jakob Steenstrup, jurist ved Forbrugerrådet Tænk, til Finans.dk.
Center for Klageløsning skal nu forsøge at mægle mellem parterne og lykkes det ikke, kan klagerne gå til øverste klagemyndighed i Forbrugerklagenævnet.
