23948sdkhjf

Flere forretninger benytter sig af hemmelige indkøbere

Flere og flere forretninger, restauranter og forlystelser gør brug af de såkaldte "mystery shoppers".
Udover at handle, så holder mystery shoppers også øje med, om butikken for eksempel er ryddet op, og om personalet er smilende, tilbyder hjælp og forsøger at skabe mersalg. Det skriver Jyllands-Posten.

Professor Jacob Eskildsen fra Aarhus Universitet forsker i medarbejder- og kundetilfredshed, og han mener, at mystery shoppers især er udbredt i de store detailkæder. Her er der nemlig tale om et standardiseret koncept, som gør det nemt og vigtigt at teste, hvordan det udføres ude i de enkelte butikker.
Kommenter artiklen
Udvalgte artikler

Nyhedsbreve

Send til en kollega

0.074