Amerikanske servicetilstande i Elgiganten
Elgiganten har med ønsket om at øge forretningens kundeservice indført begrebet "Customer Champions."
Dette sker ved, at en "Customer Champion" i forretningens spidsbelastningsperiode vil stå og tage imod kunderne ved indgangspartiet og være behjælpelige.
- Kundeservice er meget højt vægtet her hos os, for vi vil gerne bevise, at lave priser sagtens kan forenes med en supergod service, siger Morten Kirk Schwartzmann, der er varehuschef hos Elgiganten.
Det er i første omgang Morten Kirk Schwartzmann selv eller en af hans lederkollegaer fra butikken i Holbæk Mega Center, der skal agere "Customer Champion."
