Ilva-kæden udvider med tilbagevirkende kraft sin garanti til sine kunder. Arkivfoto: Ilva

Af Simon Jensen 6. marts 2024 09:15

- Det er en milepæl for ILVA, som vi med stor stolthed nu kan offentliggøre.

Sådan falder ordene fra Jonas Riis Nielsen, der er Head of Quality & Sustainability i i møbelkæden Ilva. 

Han indrammer et nyt tiltag fra den Lars Larsen Group-ejede forretning - nemlig at Ilva fra 4. marts i år tilbyder fem års garanti på det fulde sortiment af møbler og boligtilbehør.

Det skriver Ilva i en pressemeddelelse. 

Den udvidede garantiordning omfatter samtidig også alle kunder, der har lagt en ordre i én af Ilvas fysiske butikker samt på kædens webshop siden 1. januar i år. 

- Fem års garanti er ikke bare en forpligtelse til kvalitet. Det er et løfte om tillid, lang holdbarhed og tidløs, dansk design til vores kunder, tilføjer Jonas Riis Nielsen. 

Ilva skriver i pressemeddelelsen, at man siden 2018 har nedbragt antallet af reklamationer med 50 procent, og den udvidede garantiordning er derfor også et "fornemt kvalitetsstempel", udtaler Bettina William Pedersen, der er Head of Brand i Ilva.

- I en verden, hvor usikkerheden kan virke overvældende, er der mere end nogensinde brug for at tilbyde vores kunder tryghed, ærlighed og tillid, der betyder noget, tilføjer hun. 

Turbulent 2023

Ilva præsenterede mod slutningen af 2023 regnskab for de forgangne 12 måneder - og det var ikke umiddelbart positiv læsning for selskabet. 

En tilbagegang på knap 350 millioner kroner på toplinjen - og tilsvarende en tilbagegang på næsten 90 millioner kroner på bundlinjen var de dystre tal, som kæden kunne offentliggøre. 

Samtidig tog Ilva i september afsked med sin daværende direktør Martin Hallund, som kæden fyrede efter en dom for vanvidskørsel. 

I starten af året præsenterede man så Kim Møller Mønster som ny direktør. 

- En af Ilvas markante styrker er, at virksomheden lægger stor vægt på at sikre en arbejdsplads med høj medarbejdertrivsel. Det møder også kunderne, når de handler hos Ilva. Sammen skal vi bygge videre på den styrke og udvikle en endnu stærkere kunderejse uanset om de handler på vores webshop eller besøger vores butikker, udtalte den nye direktør i den forbindelse.