Webshop ansætter færre, men fyrer ingen: Ét særligt redskab er årsagen
Et nyt smart værktøj hos en af Nordjyllands største e-handelsvirksomheder medfører store besparelser og vil ifølge direktøren accelerere væksten markant. Det skriver Nordjyske.
- Vi er kommet i mål med nogle helt sindssyge automatiseringsprojekter. Vi har mindsket arbejdsbyrden i vores bogholderi og økonomistyring med 40 procent, siger Nils Træholt.
Han er medejer af Med24 i Løkken, som er en e-handelsvirksomhed, der forhandler kosttilskud, helse-, pleje- og skønhedsprodukter på nettet, og som nu er en af de største på markedet med 200 ansatte.
Værktøjet, selskabet har indført, hedder ChatGPT. Og det kan bruges til nærmest alt.
Det kan rådgive, programmere, automatisere rutineprægede opgaver, analysere taltunge rapporter og oversætte mellem forskellige sprog.
Alt sammen noget, som Med24 behøver.
ChatGPT
ChatGPT er en AI-chatrobot (kunstig intelligens), som fik verdenspremiere for cirka et år siden. Den kan i naturligt sprog forstå alt, man skriver, og er en slags altvidende ven, man kan spørge til råds og bede om hjælp til mange forskellige slags opgaver.
I kombination med andre programmer til automatisering kan den kunstige intelligens gøre mange ting lettere.
Udover at have automatiseret dele af bogholderiet, benytter Med24 også værktøjet til at oversætte tekster til norsk. Det sparer udgifter til oversættere og sikrer, at det går hurtigere.
Med24 har 20.000 varenumre, så der er behov for løbende og mange oversættelser.
- Den oversætter faktisk nærmest perfekt, har jeg fået at vide af vores norske oversættere, siger Nils Træholt.
Analyser og mails
ChatGPT har også analyseret salgstallene for at hjælpe med, hvilke produkter, der skal markedsføres. Analyserne laves på få sekunder, hvor det før tog timer og dage.
Teknologien kan også bruges til at analysere og forstå modtagne mails, eksempelvis om afgivelse eller annullering af ordrer, så medarbejderne kan bruge kræfterne på knap så trivielle opgaver.
- Vi er ved at rulle teknologien ud i alle afdelinger. Den er fantastisk til at analysere og strukturere data, siger Nils Træholt.
Færre hænder, ingen fyringer
Alt sammen betyder det, at Med24 arbejder hurtigere og mere effektivt og ikke behøver så mange hænder.
Men Med24 er en vækstvirksomhed.
- Anvendelsen af ChatGPT betyder, at vi så ikke skal ansætte så mange folk, men ingen bliver fyret, fastslår Nils Træholt.
Virksomheden havde i forvejen automatiseret lageret i høj grad, hvor man har 23 lagerautomater, som automatisk plukker varer på lageret, så medarbejderne efterfølgende kan pakke dem.
Den slags kommer der mere af.
- Vi er nødt til at bruge alt den teknologi, vi kan for at være med. Konkurrenterne bruger det også, siger Nils Træholt.
Gode regnskaber
2023-regnskabet forventes ikke at blive væsentligt påvirket af den nye teknologi.
For to år siden åbnede Med24 et fysisk apotek i Norges hovedstad, Oslo, samt et lager. Her har der været markant vækst. Omsætningen er fordoblet på kun et år, oplyser Nils Træholt.
- Den kunstige intelligens (ChatGPT, red.) har gjort, at vi kan ekspandere hurtigere, siger Nils Træholt.
Med24 er til stede i Norge, Sverige og Danmark og forventer samlet set en omsætningsvækst i år på måske 10 procent i forhold til forrige regnskabsår.
Nettoresultatet ventes at lande på cirka samme resultat, da avancen vil være mindre.
Stiftet i 2005 af Nils Træholt og Kristian Brinckmann. De ejer sammenlagt 51 procent. Resten ejes af Egmont.
Sælger kosttilskud, hudpleje, medicin og medicare over nettet i Danmark, Norge og Sverige.
Åbnede for cirka et år siden et fysisk apotek i Oslo, Norge samt en lagerafdeling i Norge.
Beskæftiger cirka 200 ansatte, hvoraf flere er deltids. Omregnet til årsværk beskæftiger de cirka 100.