Nyt elektronikvarehus drukner i succes
Power kan ikke følge med kundestrømmen.
Pressefoto. Power/Lars Bo Kirk
Adm. dir. Jesper Boysen
- Det er ikke tilfredsstillende. Der skal ikke være hverken 15, 20 eller 30 minutters ventetid, siger adm. dir. for Power, Jesper Boysen, der selv har været i gang med at svare på kundemails.
- Vi havde en meget stor mængde mails fra kunder og lidt udfordring er, at når kunderne ikke helt får besked tilbage, så sender man en rykker, 'Hvorfor hører jeg ikke fra jer?' Der var da en kunde, der havde skrevet fem gange. Og jeg kan godt forstå det, for da jeg læste det, tænkte jeg, 'Det var da irriterende at sidde og vente.' Og det er jo ikke sådan her, det skal være, siger han til avisen og lover forbedring.
Power forventer at åbne 25 varehuse i Danmark.
Originalartikel: http://ekstrabladet.dk/kup/elektronik/ny...