Store kæder dropper hjemmelevering
Den nyeste trend inden for online-salg er at droppe hjemmelevering.
Det skriver det amerikanske erhvervsavis Wall Street Journal og henviser til flere store detailhandlere som Walmart, Target og Macy’s. De bestræber sig på at få flere forbrugere til at komme ned i de fysiske butikker, og et af midlerne hertil er paradoksalt nok e-handelen.
Med konkurrencedygtige alternativer til hjemmelevering får man kunderne ned i butikkerne for at hente deres bestillinger. Samtidig kan både butikker og kunder spare de omkostninger, som hjemmelevering medfører. Ifølge avisen kan disse omkostninger nå op på 10 - 15 % af prisen på en vare købt gennem e-handel.
Selv Amazon er begyndt at lave aftaler med forhandlere, der giver kunderne mulighed for afhentning som alternativ til hjemmelevering.
På den måde er der opstået en tjeneste ”køb-online, afhent i butik”, hvor butiksmedarbejdere plukker og pakker ordrerne og bringer dem enten ud til kundernes biler eller placerer dem i et udpeget afhentningsområde i butikken - i stedet for den mere komplicerede logistik med at forbinde varehuse med pakketransportører.
Fremover vil vi se flere detailhandlere bruge deres fysiske butikker som udleveringscentraler, spår avisen.
Det er en strategi, der er vokset ud af stigningen i online-handelen under Covid-19-pandemien, men som afbøder den omkostning, som det har på virksomhedernes distributionsaktiviteter. Den sidste mil i e-handel distribution er stadig for dyr.