Nethandel boomer: Husk forbehold for fyldte pakkebokse
Julehandlen står for døren, og coronarestriktioner har skruet yderligere op for den i forvejen stigende handel på nettet. Det betyder også øget pres på de pakkeshops og pakkebokse, som forbrugerne ofte benytter til levering af onlinekøb.
Derfor opfordrer DI nu sine medlemmer til at huske at tilføje forbehold for overfyldte leveringssteder.
"Der kan være tale om et brud på din aftale med kunden, hvis du leverer kundens vare et andet sted end det aftalte. Derfor bør du sikre dig, at du har ret til at aflevere varen i en anden pakkeboks eller pakkeshop, hvis der ikke er plads i den, som din kunde har valgt," skriver DI i en pressemeddelelse.
Og det er ikke nok at skrive det ind i handelsbetingelserne, kunderne skal gøres opmærksomme på det, inden eller når de kan vælge leveringssted, så de går ind i handlen med åbne øjne.
Desuden er det ikke ligegyldigt, hvor pakken i stedet sendes hen, hvis der er proppet i den ønskede pakkeboks eller -shop. Her gælder det, at det alternative afhentningssted gerne skal ligge så tæt på det oprindeligt ønskede leveringssted som muligt, skriver DI.