Ryanair giver råd om den gode kundeoplevelse
Flyselskabet er klar med tre gode råd til, hvordan du lykkes med at skabe en stærk kundeoplevelse.
Til E-handelskonference & Messe 2015 fortæller Ryanairs Chief Marketing Officer, Kenny Jacobs (billedet), om flyselskabets udfordringer og løsninger i deres jagt på at forstå kunden og skabe engagement.
Flyselskabet flyver fra 190 forskellige lufthavne og har 1600 flyafgange om dagen, som stiller store krav til kundeservice.
Her er 3 af Ryanairs gode råd til at skabe en god kundeoplevelse:
1. Vis at du husker kunden (både fysisk og digitalt)
2. ”Get the basics right” stort set hele tiden
3. Vær bedre end forventet, når tingene går galt
Læs mere og tilmeld dig på hovedsiden for ”E-handelskonference & Messe 2015” her.