Digitale kunder er loyale
Virksomheden Brandhouse har i løbet af de seneste år kortlagt hvilke virksomheder, der har de gladeste kunder, og analysen viser, at digitale kunder faktisk er lige så loyale som dem, der handler i fysiske butikker.
Derudover viser analysen også, at kunder, der følger en virksomhed på sociale medier, er de mest loyale.