Danskerne: Loyalitetsklubber giver ingen reel værdi
Loyalitetsklubber er meget populære hos danskerne, især hos kvinderne. Dog føler hverken mænd eller kvinder, at de opnår en reel værdi af medlemskaberne i de fysiske og digitale salgskanaler, viser nye tal fra Dansk e-handelsanalyse i juni.
Foto/Colourbox.
Af Lars Dalsgaard Adolfsen
Selvom danskerne har sagt ”ja” til at være med i mange kundeklubber, viser tallene også, at 40 % af de adspurgte kun bruger 1-2 af medlemskaberne aktivt, mens 30 % af de adspurgte slet ikke anvender medlemskaberne aktivt ved handel. Andelen af mænd, som ikke anvender loyalitetsklubberne aktivt ved handel er på 41 %, mens det for kvinderne kun er 19 %.
Mange ser ingen fordel i kundeklubber
Årsag til den lave brugsgrad skal formentlig findes i svarene omkring værdiskabelsen i at være medlem af kundeklubberne. Det er overraskende, at hele 42 % af de adspurgte danskere ikke føler, at de opnår en reel værdi/besparelse ved at være medlem af en kundeklub. Der er kun en marginal forskel på denne holdning mellem kvinder og mænd.
- Der er ingen tvivl om, at der er hård konkurrence blandt loyalitetsklubberne om at få plads i kundernes pung og ikke mindst bevidsthed, således at salgsaktiviteterne kan øges. Og skal man vinde dette slag, viser analysen tydeligt, at der er behov for at øge værdien for både mænd som kvinder på tværs af de fysiske og digitale kanaler, siger adm. direktør Annette Falberg, FDIH.