{{visitor.ipAccess.member.name}}

Velkommen til RetailNewss Medie- og overvågningstjeneste

Med denne intranetløsning har virksomhedens ansatte direkte adgang til alle nyheder, artikler, reportager m.m. som sikrer et indgående overblik over de seneste informationer om virksomheden. Samtidig sikrer løsningen en tværgående og målrettet medieovervågning med dyb indsigt på de udvalgte kunder, samarbejdspartnere, leverandører og personer som er vigtige for virksomheden. Personlige tjenester og services kræver fortsat personligt login. Kontakt RetailNews for personligt login.

{{visitor.ipAccess.corporateClient.name}}

Velkommen til vores Storkunde-løsning

Din IP er registreret hos ovenstående virksomhed, og giver dig adgang til RetailNews.

Klik her for at gå til sign-up

Hver 6. kunde søger råd i netbutikker

Hver 6. kunde henvender sig til netbutikken i forbindelse med et køb på nettet, og mænd henvender sig oftere. Dét viser friske tal fra den første månedsudgave af Dansk e-handelsanalyse.

- Hver 6. kunde (17 %) kontakter netbutikken enten før (7 %), under (6 %) eller efter et køb (4 %). Det er et overraskende stort antal kunder, der har behov for at få vejledning, og derfor bliver din kundeservice alfaomega og en vigtig konkurrenceparameter. Netbutikken skal selvfølgelig vurdere, om den informerer godt nok om varen, levering og handelsbetingelser, ligesom den skal være til at få fat i med tydelige telefonnumre og mailadresser, og den skal kunne give hurtigt svar, siger Annette Falberg, adm. direktør i FDIH.

Tallene fra Dansk e-handelsanalyse i januar viser markante forskelle i antal kundehenvendelser alt efter varegruppe, hvor auto-, båd- og cykeludstyr topper. Mænd spørger oftere end kvinder, og der er flere, som henvender sig til netbutikken efter købet end før købet.

Kilde: FDIH

Medlemmernes egne nyheder

Se alle medlemsnyheder

Mest læste

Seneste nyheder

Se seneste nyheder

Udvalgte artikler

{{ article.headline }}

Udvalgte nyheder fra forsiden

Snart overtager Alma første butik: - Vi vil ikke presse os selv ud over kanten

Svensk ejendomsselskab køber stort op i danske dagligvarebutikker

Debat: En trepart med udfordringer

Shoppingcenters overvågning filmede for meget på toilettet

Prisen betyder meget når danskerne handler før jul

Andre Nordiske Medier

Food Supply DK

SCMNews

Nordiske Medier DK

Ja tak, jeg vil gerne modtage RetailNews nyhedsbrev Læs cookie og datapolitik.

Ja tak, jeg vil gerne modtage markedsføring, tilbud, undersøgelser mv. fra RetailNews. Læs cookie og datapolitik.

Nyhedsbreve

RetailNews Breaking/Extra

RetailNews Messenyheder

Send til en kollega

0.094