Discountbutikker har lettere ved at overraske positivt
En ny undersøgelse fra Loyalty Group viser, at kunderne har taget Rema 1000 til sig.
Kæden deler fjerdepladsen med Brugsen og bliver overgået af de tre klassiske high-end-butikker Irma, Føtex og Kvickly.
Ifølge administrerende direktør i Loyalty Group, Mikkel Korntved, vil det ikke være svært for discountkæderne Fakta, Netto og Aldi at rykke længere op i kundernes anseelse.
Kunderne har automatisk lavere forventninger til en discountforretning, så det kræver mindre at overstige forventningerne.