Discountbutikker har lettere ved at overraske positivt
En ny undersøgelse fra Loyalty Group viser, at kunderne har taget Rema 1000 til sig.
Foto: Colourbox
Kæden deler fjerdepladsen med Brugsen og bliver overgået af de tre klassiske high-end-butikker Irma, Føtex og Kvickly.
Ifølge administrerende direktør i Loyalty Group, Mikkel Korntved, vil det ikke være svært for discountkæderne Fakta, Netto og Aldi at rykke længere op i kundernes anseelse.
Kunderne har automatisk lavere forventninger til en discountforretning, så det kræver mindre at overstige forventningerne.